Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou d’un produit reçu, vous avez 14 jours, à compter de la date de la réception, pour exercer vos droits de retour. Dans ce cas, il est important que le produit soit en parfait état et qu’il conserve son emballage original.
Pour solliciter un échange ou un retour, veuillez nous contacter par les moyens suivants:
-Par email: [email protected]
-Par téléphone: 928349952 De 10.00 de 17.30
Les frais de retour occasionnés seront assumés par le client sauf dans les cas suivants:
-Erreur sur la marchandise reçue
-Le produit est arrivé défectueux ou a subi quelques dégâts pendant son envoi.
Si l’une de ces conditions est remplie, Proaloe Cosmetics assumera les frais correspondants.
Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et son état vérifié, nous procéderons au versement de son montant. En cas d’échange, nous nous chargerons de l’envoi du nouveau produit.
