Proaloe Cosmetics, marchio registrato, con sede legale in c/Limones nº 58, 35580 Playa Blanca (Lanzarote) e CIF: B76069319, è responsabile di questo sito web. Effettuare ordini tramite www.proaloecosmetics.com implica l’accettazione totale ed esplicita delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Prodotti
I prodotti offerti sul nostro sito sono descritti con la massima precisione possibile. Tutti i prezzi includono IGIC e Proaloe Cosmetics si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Gli ordini verranno fatturati secondo il prezzo in vigore al momento della registrazione.
2. Metodi di pagamento
- Bonifico bancario: È possibile effettuare il pagamento su uno dei nostri conti:
Banca March: ES72 0061 0219 1601 60880116
Santander Central Hispano: ES03 0049 5858 1228 16015700
Le spese di bonifico sono a carico del cliente. Nella causale devono essere indicati il numero dell’ordine e il nome dell’acquirente. La spedizione verrà effettuata una volta ricevuto il pagamento. - Carta di credito/debito: Nessun costo aggiuntivo.
- Pagamento tramite Stripe: Pagamento rapido e sicuro tramite account Stripe o carta. Nessun sovrapprezzo. Le spese di spedizione non saranno rimborsate in alcun caso.
3. Mancato pagamento
Proaloe Cosmetics si riserva il diritto di non elaborare ordini da clienti con pagamenti pendenti o controversie attive.
4. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine. I tempi di consegna stimati a seconda della destinazione sono:
| Zona | Costi di spedizione | Gratis da | Tempo (giorni lavorativi) |
|---|---|---|---|
| Isole Canarie | 3,95 € | 29 € | 3 giorni |
| Penisola, Portogallo e Baleari | 5,95 € | 35 € | 4–7 giorni |
| Zona Internazionale A: Germania, Austria, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo | 7,95 € | 49 € | 8–11 giorni* |
| Zona Internazionale B: Danimarca, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Svizzera | 22,90 € | 120 € | 8–11 giorni* |
| Regno Unito e Irlanda (max. 5 kg) | 20,00 € | 140 € | 10–18 giorni* |
*Se vengono applicati dazi doganali nel paese di destinazione, saranno a carico dell’acquirente.
Proaloe Cosmetics non è responsabile di ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo (incidenti fortuiti o forza maggiore).
5. Rotture, difetti e spedizioni errate
- Rotture o difetti di fabbricazione: Se l’ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro un massimo di 72 ore dalla ricezione:
Tel.: 928349952 | Email: info@proaloecosmetics.com - Spedizione errata: Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, comunicacelo entro 72 ore. Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e nella confezione originale. Si prega di allegare fotografie per accelerare la gestione. Se l’errore è di Proaloe Cosmetics, le spese di trasporto saranno a nostro carico; se l’errore è del cliente, le spese saranno a suo carico.
Non verranno accettati reclami oltre i termini indicati.
6. Diritto di recesso e resi
In conformità alla Legge 3/2014 e alla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti:
- Termine di recesso: Il cliente ha 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per comunicare la sua decisione di recedere.
- Termine per il reso: Dopo aver comunicato il recesso, ha ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti.
- Condizioni: I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati e nella confezione originale. In caso di deterioramento, uso o modifiche, può essere applicata una riduzione di valore previa ispezione individuale.
- Costi di restituzione: A carico del cliente, salvo errore nella preparazione dell’ordine da parte di Proaloe Cosmetics.
- Rimborso: Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Indirizzo per i resi:
Proaloe Cosmetics SL
C/ Limones 58
35580 Playa Blanca
Spagna, Las Palmas
Per gestire resi o cambi, contattaci:
- Email: info@proaloecosmetics.com
- Telefono: 928349952 (10:00 – 17:30)
7. Politica di protezione dei dati
Fornendo dati personali, accetti che Proaloe Cosmetics li tratti per fornire servizi e per fini statistici, senza condividerli salvo autorizzazione o obbligo legale. Per esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione, contatta: info@proaloecosmetics.com.
8. Legislazione applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio dell’utente, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione.
