Proaloe Cosmetics, eine eingetragene Marke mit Sitz in c/Limones Nr. 58, 35580 Playa Blanca (Lanzarote) und CIF: B76069319, ist die Verantwortliche für diese Website. Die Aufgabe von Bestellungen über www.proaloecosmetics.com setzt die ausdrückliche und vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
1. Produkte
Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Alle Preise beinhalten die IGIC, und Proaloe Cosmetics behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Bestellungen werden zum zum Zeitpunkt der Registrierung gültigen Preis abgerechnet.
2. Zahlungsmethoden
- Banküberweisung: Sie können die Zahlung auf eines unserer Konten vornehmen:
Banca March: ES72 0061 0219 1601 60880116
Santander Central Hispano: ES03 0049 5858 1228 16015700
Die Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Im Verwendungszweck der Überweisung müssen die Bestellnummer und der Name des Käufers angegeben werden. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. - Kredit-/Debitkarte: Ohne zusätzliche Gebühren.
- Stripe-Zahlung: Schnelle und sichere Zahlung per Stripe-Konto oder Karte. Ohne Aufpreis. Die Versandkosten werden unter keinen Umständen erstattet.
3. Zahlungsverzug
Proaloe Cosmetics behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden mit ausstehenden Zahlungen oder laufenden Streitigkeiten abzulehnen.
4. Versand
Die Sendungen werden am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung versendet. Die geschätzten Lieferzeiten je nach Zielgebiet sind:
| Zone | Versandkosten | Kostenlos ab | Lieferzeit (Werktage) |
|---|---|---|---|
| Kanarische Inseln | 3,95 € | 29 € | 3 Tage |
| Spanisches Festland, Portugal und Balearen | 5,95 € | 35 € | 4–7 Tage |
| Internationale Zone A: Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Italien, Luxemburg | 7,95 € | 49 € | 8–11 Tage* |
| Internationale Zone B: Dänemark, Ungarn, Polen, Tschechische Republik, Schweiz | 22,90 € | 120 € | 8–11 Tage* |
| Vereinigtes Königreich und Irland (max. 5 kg) | 20,00 € | 140 € | 10–18 Tage* |
*Eventuell anfallende Zollgebühren im Bestimmungsland gehen zu Lasten des Käufers.
Proaloe Cosmetics übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (z. B. unvorhergesehene Ereignisse oder höhere Gewalt).
5. Bruch, Mängel und falsche Lieferungen
- Bruch oder Herstellungsfehler: Falls die Bestellung beschädigt oder defekt eintrifft, kontaktieren Sie uns innerhalb von maximal 72 Stunden nach Erhalt:
Tel.: 928349952 | Email: info@proaloecosmetics.com - Falsch gelieferte Produkte: Falls Sie ein anderes Produkt als bestellt erhalten, melden Sie dies innerhalb von 72 Stunden. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung und unbenutzt sein. Bitte fügen Sie Fotos zur schnelleren Bearbeitung bei. Wenn der Fehler von Proaloe Cosmetics verursacht wurde, übernehmen wir die Transportkosten; wenn der Fehler vom Kunden stammt, trägt dieser die Kosten.
Reklamationen außerhalb der angegebenen Fristen werden nicht akzeptiert.
6. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Gemäß Gesetz 3/2014 und dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer:
- Widerrufsfrist: Der Kunde hat 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts, um den Widerruf mitzuteilen.
- Rückgabefrist: Nach Mitteilung des Widerrufs hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
- Bedingungen: Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bei Schäden, Gebrauchsspuren oder Veränderungen kann eine Wertminderung nach individueller Prüfung vorgenommen werden.
- Rücksendekosten: Diese gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Versandfehler von Proaloe Cosmetics.
- Rückerstattung: Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung.
Rücksendeadresse:
Proaloe Cosmetics SL
C/ Limones 58
35580 Playa Blanca
Spanien, Las Palmas
Für Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:
- Email: info@proaloecosmetics.com
- Telefon: 928349952 (10:00–17:30 Uhr)
7. Datenschutzrichtlinie
Mit der Bereitstellung personenbezogener Daten akzeptieren Sie, dass Proaloe Cosmetics diese zur Erbringung von Dienstleistungen und zu statistischen Zwecken verarbeitet, ohne sie weiterzugeben, außer mit Genehmigung oder gesetzlicher Verpflichtung. Um Rechte auf Zugriff, Berichtigung oder Löschung auszuüben, kontaktieren Sie: info@proaloecosmetics.com.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers und verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand.
